¿Cuánto tiempo tengo?
Podrás realizar la devolución de los productos que quieras en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido.
¿Hay algún requisito?
Para poder realizar un cambio o devolución, solo necesitamos que nos entregues el producto tal y como lo recibiste, con su embalaje original intacto y provisto de todos sus accesorios.
Si el producto no cumple con estas condiciones no podremos aceptar el cambio o devolución ya que no será apto para que otro usuario lo compre.
¿Tiene algún coste?
Si realizas un cambio o devolución debido a un defecto en el producto, no tendrá ningún coste para tí, pero si decides realizarlo por otros motivos, tendrá el mismo coste que cualquier otro pedido que puedas realizar, 6€ (IVA no incluido).
Cuando recibamos el producto en nuestras instalaciones, descontaremos esta cantidad del precio del producto a abonar.
¿Cómo lo hago?
Para solicitar un cambio o devolución de uno o varios productos, solo tienes que:
- Iniciar sesión con tu usuario
- Accede a
[Mis Pedidos](/mi-cuenta/pedidos)
- Entrar en el pedido al que pertenecen esos productos
- Selecciona el botón
Devolver artículos
- Introduce la cantidad de los productos que deseas devolver
Una vez tramitado, nuestro sistema nos avisará de tu petición y nos podremos en contacto contigo para proceder a la recogida.
¿Cuándo recibiré la devolución del importe?
En cuanto recibamos el producto en nuestras instalaciones, revisaremos su estado y si todo es correcto, procederemos a realizar el abono del importe* o a enviarte el producto por el que hayas solicitado realizar el cambio.
*Recuerda que el coste del envío se descontará del importe total a abonar.
