Condiciones Generales de Venta

E-DEN STORE SL, con CIF B 88027032, con inscripción en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 37351, folio 145, diario 95, asiento 756, hoja M-665995, realiza la venta y distribución de productos odontológicos de diverso tipo. (En adelante EDEN).

En el presente documento se establecen las condiciones generales por las que se rige el uso de esta página web. Para la utilización de este portal, el usuario acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas, a todas y cada una de las Condiciones Generales de EDEN en la versión publicada y vigente en el momento que el usuario acceda a este portal. El usuario debe leer las presentes Condiciones Generales antes de usar el portal, dado que las mismas podrían haber sufrido modificaciones desde la última vez que accedió al mismo.

En las presentes Condiciones Generales, se informa a los posibles compradores de las condiciones y modalidades de venta y entrega de productos solicitados, y se definen los derechos y obligaciones de las partes.

Esta tienda online está dedicada y dirigida a la venta y distribución de material exclusivo para profesionales de la odontología y estomatología y es de carácter comercial.

Los datos personales e información que el usuario facilite serán tratados con arreglo a lo dispuesto en las políticas de protección de datos indicadas en la Web. Al hacer uso de esta página web el usuario consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información o datos que facilite son veraces y se corresponden a la realidad.

LEGISLACION SANITARIA

Todos los productos enviados y distribuidos a través de esta web están destinados únicamente a profesionales del sector sanitario (o recibiendo la formación tutelada por profesionales para tal fin) a la confirmación del pedido, los compradores reconocen este requisito y afirman estar en dichas condiciones.

Los productos proceden de proveedores certificados, perfectamente identificados y cumpliendo con todos los premisos reglamentarios de acuerdo a la ley vigente. Toda la gestión documental cumple los requerimientos impuestos por sanidad garantizando en todo momento la trazabilidad del lote de fabricación y el control de caducidad de los productos. Se aplica la Ley 3/2014 del 27 de marzo de comercio electrónico.

PRODUCTOS

Los productos mostrados en la Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y en todo caso hasta su descatalogación o fin de existencias en algunos casos especificando en el momento de la confirmación del pedido la disponibilidad de stock. En caso que una vez confirmado el pedido, por error, no haya stock, se informará inmediatamente al cliente.

En el caso de productos sobre pedido o no incluidos en nuestro catálogo la validez de las ofertas presentadas por EDEN , estará sujeta a la disponibilidad de los productos por parte de nuestros proveedores. En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de stock en el momento de realizar el pedido, el Comprador dispondrá de esta información. Si con posterioridad surgiese algún inconveniente ajeno a la falta de stock, por el que no se pudiera enviar algunos o todos los productos se informará por correo electrónico al Comprador, a la mayor brevedad posible, así como de la anulación total o parcial de su pedido.

En caso de anulación total del Pedido, si el cliente ha abonado alguna cuantía, ésta será devuelta por EDEN.

En caso de anulación parcial del pedido, se cargará el importe parcial aceptado en cada caso según el medio de pago escogido por el cliente, entregado al comprador los productos disponibles. Si el cliente ha realizado el pago completo del pedido, se le realizará la devolución de la parte abonada y no entregada a la mayor brevedad posible.

EDEN se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, EDEN podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Web, en especial como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.

De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Web de EDEN las características fundamentales del o de los productos que desee adquirir.

Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. EDEN no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto (p. ej. en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales, del país distinto de España de entrega de los productos, los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.

PRECIO

El precio de venta, indicado en Euros (€), de los productos ofertados en la Web será el precio vigente en el momento de realización del Pedido por parte del Comprador. El precio de venta de los productos podrá en todo momento ser modificado por EDEN. Dicha modificación será publicada en la Web, visible para el Comprador. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.

Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que será el aplicable en la fecha del Pedido y son válidos para pedidos efectuados dentro de España. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable repercutirá automáticamente en la factura final de su Pedido. Para pedidos fuera de la Península, serán de aplicación los impuestos locales.

El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos. Los costes de envío están publicados en la web, y se especifican como tal concepto antes de la confirmación de la compra. Las modalidades de envío pueden variar dependiendo del tipo de producto comprado.

Para cualquier duda, solicitud o asesoramiento, se dispone tanto de un teléfono de contacto, como un correo electrónico reflejados en la página web de EDEN.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes condiciones generales, del Aviso Legal y la Política de Privacidad, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.

A partir del momento en que el Comprador confirme su pedido pulsando sobre el icono «Confirmar el Pedido», se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes condiciones generales, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.

Una vez validada esta fase, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo (a reserva del ejercicio por el Comprador de su derecho de desistimiento). El Pedido será confirmado por EDEN mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el correo electrónico de confirmación de Pedido).

Por otra parte, EDEN no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de EDEN, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en las presentes condiciones generales.

Una vez cobrado el importe del Pedido, se remitirá al Comprador un correo electrónico indicando que ya tiene disponible su factura, a la que podrá acceder a través de la página web, con su usuario y contraseña.

Se recuerda que las compras realizadas en la Web están reservadas a profesionales del sector odontológico y los Productos no están destinados para su uso personal (o para regalar en un entorno familiar). De conformidad con la normativa aplicable, EDEN se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma evidente y acreditada que el Comprador no es un profesional de la odontología o evidencie el uso por parte del Comprador de un uso no odontológico y profesional de los productos solicitados, o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.

Asimismo, en determinados casos, el número de unidades de determinados productos adquiridos podrá limitarse debido a las obligaciones contractuales asumidas por EDEN con nuestros proveedores.

Por último, EDEN se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Web de EDEN, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.

Para realizar un pedido, hay que registrarse en la web, o en caso de estar registrado, identificarse correctamente con su usuario y contraseña. Una vez realizado este paso, el cliente seleccionará los productos que le intereses, incluyéndolos en “la cesta”. Una vez completado el pedido, deberá confirmar sus datos de entrega y facturación, eligiendo el método de pago que le interese, dentro de los disponibles en ese momento y para esos productos. El último paso será confirmar el pedido, una vez realizado, recibirá un correo de confirmación con todos los detalles de lo solicitado.

MODALIDADES DE PAGO

Sólo debe elegir qué sistema de pago desea utilizar:
1. Transferencia bancaria.
Se realizará transferencia bancaria al número de cuenta incluido para ello. En el concepto habrá que incluir el número de referencia del pedido, enviando correo electrónico con el comprobante, a la dirección señalada para tal fin.

1. Con tarjeta de crédito
   En la web aparecerán actualizadas las tarjetas de debido/crédito aceptadas en cada momento. Si el uso de alguna tarjeta implica algún gasto adicional, aparecerá reflejado siempre antes de realizar el pago, siendo incluido el importe en la correspondiente factura.

2. Domiciliación bancaria (prevista solamente para algunos casos).
   Se emitirá un recibo en el banco que nos haya autorizado. En caso de devolución del recibo, por causas imputables al comprador, será responsable de los gastos ocasionados, debiendo abonarlos a EDEN.

ENTREGA PRODUCTOS (GASTOS Y FORMA DE ENVIO)

El Comprador podrá hacer un seguimiento de su Pedido desde el momento de la compra hasta la entrega.
Desde su perfil, podrá ver en qué estado está su pedido:
- Pedido Aceptado: pedido registrado en EDEN. En proceso de preparación.
- Parcialmente Entregado: Hemos entregado una parte del pedido.
- Todo entregado: El pedido se ha entregado correctamente.

Los gastos de envío vendrán reflejados antes de finalizar el proceso de compra, por norma general serán gratuitos a partir de una cuantía de compra mínima. Toda la información sobre los gastos de envío aplicados, aparecen actualizados en la página web.

Los plazos para pedidos que deben recepcionarse en las islas Baleares tendrán condiciones particulares, dependiendo si puede realizarse el envío por vía aérea o. por motivos legales o de peso, debe realizarse por transporte marítimo.

Si desea información más detallada, contacta con nosotros a través de nuestro teléfono gratuito o chat online.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Ante cualquier desperfecto en el momento de entrega, debe ponerse inmediatamente en contacto con el departamento de atención al cliente de EDEN. Existe un plazo de 24 horas para realizar cualquier reclamación que tenga como motivo alguna anomalía o incidencia derivada del transporte.

En caso de devolución de Producto, deberá acceder a su sección en la Web Mi cuenta, donde podrá acceder fácilmente al apartado Devoluciones. En el apartado Devoluciones aparecerán todas las instrucciones para la realización de la devolución.

El plazo establecido para la devolución del material odontológico será de 15 días naturales desde la fecha de adquisición (la fecha que conste en la factura). No se aceptará ninguna devolución posterior a esta fecha.

La devolución deberá ser realizada en su embalaje de origen, tal y como se recibió y dentro de una caja que resguarde el envase individual del Producto.

El abono de la devolución se realizará una vez revisada y verificada, por el mismo modo de pago en la que efectuó su compra.

En caso de no aceptación de la devolución, EDEN informará del motivo del rechazo, remitiendo de nuevo el pedido a la dirección de entrega inicial.

Algunos artículos, por sus particularidades, no admitirán devolución. En estos casos se informará al cliente antes de la finalización de la compra.

Los gastos de envío de las devoluciones que no estén motivadas por un error de EDEN o defecto de producto, serán abonados por el cliente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Comprador tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web, pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de quince (15) días naturales desde que haya recibido el producto.

Así mismo, se hace constar que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto a la prestación de servicios, cuando la ejecución de los mismos, ya haya comenzado.

La devolución del importe se realizará en un plazo de 15 días naturales desde la fecha que se hayan recibido por parte de EDEN los bienes o productos objeto de desistimiento.

El derecho de desistimiento se realizará accediendo a través de la web, accediendo a “pedidos”, indicando los productos que quiere devolver.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

EDEN se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las Condiciones de Uso de la Web.

EDEN perseguirá cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIONES Y ENLACES

EDEN se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir, tanto los contenidos y servicios que presta, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones Generales de Contratación aquí determinadas.

EDEN no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

En el caso de que en la página web de EDEN se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, EDEN creadora de la Web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso EDEN, creadora de la Web, asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las relaciones contractuales surgidas entre comprador y EDEN STORE SL se regirán por la legislación española. Las partes renuncian al fuero que corresponderles pudiera, designando la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid ciudad, renunciando expresamente al fuero que corresponderles pudiera.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Este sitio web le informa que si desea hacer alguna queja o reclamación deberá enviarnos un email a hola@eden.clinic. Pudiendo imprimir dicha queja o reclamación para su constancia o dirigirse al teléfono 900 92 46 50 y/o dirección de correo postal C/Orense 46, 28020, Madrid. El horario de atención telefónica al cliente será de 9 a 20h (de lunes a viernes a excepción de festivos).

Los consumidores tendrán derecho a recibir la factura en papel y no se aplicará ningún coste por ello y la factura electrónica estará disponible en su perfil dentro de la web.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de junio, artículo 10 de servicios de las sociedades de información y comercio electrónico (LSSI) se plasman los datos identificativos del responsable.
Los derechos de propiedad intelectual de la web, su código fuente, diseño, estructura son exclusivos de E-DEN STORE SL.